Tilaus- ja Toimitusehdot

Verkkokaupan perustiedot

Yrityksen nimi: Ravintola Sumu
Y-tunnus: 3239858-6
www.lahjakorttipalvelu.fi/ravintolasumu

Ravintola Sumu myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.12.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

KOTISIVUN WWW-OSOITE: https://sumudining.fi

Verkkokaupan yhteystiedot

Ravintola Sumu
Snellmanintie 8
53100 LAPPEENRANTA

+358 44 989 2781
ravintolasumu@gmail.com

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältää arvonlisäveron.

Tilaaminen ja lahjakorttien toimitus

Voit tilata tuotteita lahjakorttipalvelun kotisivuilla lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, johon lähetetään tilaustiedot. Tilaustiedoista ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tilaustiedot -viesti ei ole vielä tilausvahvistus. Saat tilausvahvistuksen, kun olet onnistuneesti maksanut lahjakortin valitsemassasi maksupalvelussa. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Lahjakortteja ei palauteta, lahjakorttien käyttämätöntä osuutta ei hyvitetä eikä lahjakortteja vaihdeta rahaksi. Lahjakortit tulee käyttää voimassaoloaikana (12kk). Ravintola Sumu ei ole velvollinen hyväksymään lahjakortteja voimassaoloajan jälkeen.

TULOSTETTAVA LAHJAKORTTI: Valitse toimitusvaihtoehdoksi tulostettava lahjakortti, jos haluat lahjakortin nopeasti. Tulostettavaan lahjakorttiin ei lisätä toimituskuluja. Lahjakortti toimitetaan pdf-tiedostona antamaasi sähköpostiosoitteeseen välittömästi onnistunen maksun jälkeen. Kun tilaat tulostettavan lahjakortin saat tilausvahvistuksen yhteydessä liitetiedostona tulostettavan lahjakortin. Vahvistusviestissä on myös linkki josta lahjakortin voi avata. Kun maksat lahjakortin BlueCommerce verkkopankki-, luottokortti- tai mobiilimaksuna, näkyy latauslinkki myös maksuvahvistussivulla onnistuneen maksun jälkeen.
BlueCommerce:n kautta maksetut tilaukset siirtyvät tilausvahvistustilaan lähes välittömästi. (Verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut, Mobiilimaksaminen)

Otathan meihin viipymättä yhteyttä, jos et onnistuneen oston jälkeen saa sähköpostiisi vahvistusta ja pdf-tiedostoa. Tarkista myös aina roskapostikansio, joissain tapauksissa sähköpostit voivat joutua roskapostien joukkoon tai gmailissa muihin alakansioihin kuten ”mainokset” tms.

POSTITETTAVA PAINETTU LAHJAKORTTI: Ostaessasi valitse toimitusvaihtoehdoksi postitettava lahjakortti. Postitettavan lahjakortin postituskulut ovat 5€. Ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Lahjakortti lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi postitusosoitteeseen ja toimitetaan kahden arkipäivän aikana postiin. Ravintola Sumu ei ole vastuussa tilauksen yhteydessä annetuista virheellisistä tiedoista kuten sähköpostiosoitteesta tai postitustiedoista, joten tarkistathan huolellisesti antamasi tiedot. Ravintola Sumu ei ole vastuussa lahjakortista lähetyksen jälkeen eikä täten ole vastuussa esim. Postin toiminnasta aiheutuvista viivästyksistä tai katoamisista.

Voimassaolo

Lahjakortti on voimassa 12 kk ostohetkestä eteenpäin ja käytettävissä Ravintola Sumussa voimassaolon loppumiseen asti
(viimeinen voimassaolopäivä on ilmoitettu kortissa).

Lahjakortin lunastus

Lahjakortti lunastetaan kassalla. Tulostettavat Lahjakortit sisältävät QR-koodin, joka luetaan kassalla. Jos käytät tulostettua lahjakorttia, varmista ettei qr-koodi ole sotkeentunut tai rypistynyt lukemattomaksi. Lahjakortin voi myös ladata linkistä, jos lahjakortin tilaaja on lähettänyt sen sinulle sähköpostissa.
Tuote/palvelu/tuotepaketin lahjakortti käy vain siinä osoitettuun palveluun. Arvo-lahjakortin voi käyttää mihin palveluun/tuotteisiin tahansa Ravintola Sumussa.

Lahjakortteja ei vaihdeta rahaksi eikä jäljelle jäänyttä arvoa palauteta rahana.

Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:

Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.

Mobiilimaksutavat

Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.

Verkkomaksujen tietoturva

Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
 Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 
Asiakas/ostaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Toimitusaika ja -tapa

Tulostettava lahjakortti toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti kun maksutapahtuma on onnistunut käyttäessäsi verkkomaksupainikkeita.
 Ravintola Sumu ei ole vastuussa tilauksen yhteydessä annetuista mahdollisista virheellisistä tiedoista kuten sähköpostiosoitteesta tai postitustiedoista, joten tarkistathan huolellisesti antamasi tiedot.
Ravintola Sumu ei ole vastuussa lahjakortista lähetyksen jälkeen. Lahjakortteja ei palauteta takaisin rahaksi. Lahjakortilla on voimassaoloaika, jonka puitteissa voit käyttää lahjakortin siinä annetulla arvolla haluamaasi palveluun/tuotteeseen.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
+358 44 989 2781
ravintolasumu@gmail.com

Vastuunrajoitus

Ravintola Sumu ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Vaikka tämä artikkeli pitää sisällään opastusta lakiasioihin liittyen, se ei anna takaa tiedon täydellisyyttä tai oikeellisuutta. Se ei missään tapauksessa toimi lakineuvona yksittäisissä tapauksissa. Suosittelemme varmistamaan tiedot esim. viranomaiselta tai lakitoimistolta.